Conditions générales de vente

1. Vendeur

Giardini di Noto Società Agricola S.r.l. (marque Orto Noto), siège social Via Rocco Pirri 1, 96017 Noto (SR), Italie ; exploitation agricole Contrada Grattaluri, 96017 Noto (SR). N° TVA IT01950880896, REA SR-405208. Email ortonoto@ortonoto.com, téléphone et WhatsApp +39 379 125 3062.

2. Produits et prix

Nous vendons de l’huile d’olive extra vierge produite à Noto, dans les formats décrits sur les pages produit. Les prix et les frais de livraison ne sont pas publiés sur le site : nous vous les communiquons sur WhatsApp avant la confirmation de la commande, en euros et TVA incluse. Nous livrons en Italie et dans les autres pays de l’Union européenne ; les livraisons hors de l’Union européenne sont possibles uniquement sur demande, et les éventuels droits de douane, taxes et frais du pays de destination sont à la charge du destinataire.

3. Commande et conclusion du contrat

Pour commander, écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant les formats et les quantités : nous vous répondons avec le prix, les frais de livraison et la disponibilité. Le contrat est conclu par notre confirmation écrite de la commande. Si un produit n’est plus disponible après le paiement, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement sous 14 jours.

4. Paiement

Les modalités de paiement vous sont indiquées dans le message de confirmation de la commande.

5. Expédition et livraison

Nous livrons par transporteur en Italie et dans les pays de l’Union européenne, en principe sous 2 jours ouvrés après le paiement ; vers le reste du monde sur demande. Délais indicatifs à compter de l’expédition : Sicile 1–2 jours ouvrés, reste de l’Italie 2–4, Union européenne 4–7. À la livraison, vérifiez que le colis est intact ; s’il est endommagé, acceptez-le avec réserve écrite et écrivez-nous sous 7 jours avec une photo, afin que nous remplacions le produit.

6. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à vous justifier, en écrivant à ortonoto@ortonoto.com (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous). Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours suivant votre notification ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre la réception des produits avant de rembourser.

La rétractation est exclue pour les emballages ouverts après la livraison : bouteilles et Bag-in-Box sont des denrées alimentaires scellées qui, une fois ouvertes, ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (art. 59, al. 1, let. e, Code de la consommation italien ; art. 16, let. e, directive 2011/83/UE).

Formulaire de rétractation — À l’attention de : Giardini di Noto Società Agricola S.r.l., Via Rocco Pirri 1, 96017 Noto (SR), Italie, ortonoto@ortonoto.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : […], commandés le […] / reçus le […]. Nom et adresse du consommateur : […]. Date : […].

7. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 et par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien. Si un produit arrive défectueux ou non conforme, écrivez-nous dès que vous le constatez : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.

8. Informations sur le produit

Huile d’olive extra vierge, à conserver au frais et à l’abri de la lumière. Les mentions obligatoires (origine, lot, date de durabilité minimale, déclaration nutritionnelle) figurent sur l’étiquette.

9. Réclamations, droit applicable et juridiction

Pour toute réclamation, écrivez à ortonoto@ortonoto.com : nous répondons sous 7 jours ouvrés. Le contrat est régi par le droit italien, sans préjudice des protections plus favorables prévues par la loi de votre pays de résidence. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.